Australische Bestellungen werden über CouriersPlease zugestellt, während internationale Bestellungen entweder mit DHL Express oder FedEx International Priority zugestellt werden.

Es gibt Beschränkungen für die Lieferung von gefährlichen Gütern (Batterien) in entlegene Gebiete, abgelegene Territorien und die meisten Inseln ohne Straßenverbindung zum Festland (Brücke, nicht nur Fähre). In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu besprechen, ob Sie den Versand an eine andere Adresse oder eine Rückerstattung bevorzugen. Wir sind auch nicht in der Lage, an Postfächer oder APO/FPO-Adressen zu liefern.

Im Allgemeinen können wir AirBuddy in 103 Länder der Welt versenden, darunter: Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas (nur Nassau), Bahrain, Barbados, Belgien, Benin, Bermuda, Bonaire, Brasilien (nur Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Franca, Joinville, Manaus, Porto Alegre, Rio De Janeiro, Santos, São Paulo), Bulgarien, Burkina Faso, Cayman Inseln, Costa Rica, Curacao, Dänemark, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Ghana, Griechenland (nur Athen, Thessaloniki), Großbritannien, Guam, Guatemala, Guinea-Äquatorial, Guyana (britisch), Hongkong, Indien, Indonesien (außer Balikpapan; andere Standorte maximal 1 Batterie pro AirBuddy und keine eigenständigen Ersatzbatterien), Irland, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Katar (nur B2B), Kenia, Kolumbien (außer Buenaventura, Bucaramanga, Pereira, Manizales), Kroatien, Kuwait, Lettland, Libanon, Liberia, Litauen, Luxemburg, Macau, Malaysia, Mali, Malta, Mexiko, Monaco, Myanmar, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Norwegen (nur Oslo), Oman, Österreich, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen (nur Warschau), Portugal, Puerto Rico, Republik Guinea, Ruanda, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne Balearen, Kanarische Inseln), St. Kitts, St. Maarten, St. Martin, Südkorea, Taiwan, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Tschechien, Turks- und Caicosinseln, Ungarn, Uruguay, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Artikel, die wir auf Lager haben, werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet, um die abschließenden Tests, die Produktregistrierung, das Verpacken auf Bestellung und die Versandanmeldung zu ermöglichen. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen oder sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Keiner der von uns beauftragten Kurierdienste (DHL, FedEx und Couriers Please) garantiert ein Lieferdatum, also tun wir das auch nicht. Bitte kaufen Sie rechtzeitig, vor allem, wenn Sie AirBuddy für Ihren bevorstehenden Urlaub benötigen, einen Umzug oder eine Segeltour planen usw. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Versandzeiten auf der Grundlage unserer historischen Daten von AirBuddy-Sendungen – von der Abholung in unserem Werk bis zur Auslieferung an den Empfänger (inkl. Zollabfertigung, falls erforderlich). In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die über diesen Zeitrahmen hinausgehen. Sobald eine Sendung vom Kurier abgeholt wurde, liegt sie nicht mehr in unserem Einflussbereich und kann unter keinen Umständen mehr storniert werden.

Auf Einzeleinfuhren von Waren unter 2500 $, die so genannte “informelle Einfuhr”, werden keine Steuern oder Zölle erhoben, wie zum Beispiel in:

Erfahren Sie mehr über Einfuhrzölle

Bitte recherchieren Sie oder sprechen Sie mit Ihrem Steuerberater, um zu prüfen, ob dies auch auf Ihre individuellen Umstände zutrifft und Sie alle Bedingungen erfüllen.

Bei Bestellungen, die an Kunden außerhalb Australiens versandt werden, fällt keine GST an. Die Sendung kann jedoch am Bestimmungsort je nach den Gesetzen des betreffenden Landes Einfuhrzöllen, Zollgebühren und Steuern unterworfen sein. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind, sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unter der angegebenen Telefonnummer und E-Mail mit Ihren Versanddaten erreichbar sind. DHL oder FedEx (oder deren Partner) werden in der Regel die Zollabfertigung für Sie übernehmen. Sie müssen sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie Informationen für die Zollabfertigung benötigen und um die Zahlung der Steuern und Abgaben zu organisieren.

Wir teilen Ihnen die Tracking-Nummer(n) mit, sobald Ihr AirBuddy versandt wurde. Überprüfen Sie die Sendung bei der Lieferung, bevor Sie die Quittung unterschreiben. Sollte das Paket beschädigt sein, wenden Sie sich an den Kurier und informieren Sie uns unter info@airbuddy.com. Öffnen Sie das Paket und untersuchen Sie das Produkt so schnell wie möglich gründlich auf Schäden, Mängel oder fehlende Teile. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung über Schäden, Mängel oder fehlende Artikel informieren, gehen wir davon aus, dass die Sendung ohne Schäden, Mängel oder fehlende Artikel angekommen ist.

Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte, verlorene oder gestohlene Artikel aufgrund von Fehlern des Paketdienstes. Wir werden unser Bestes tun, um bei der Lösung des Problems mit dem Kurierdienst zu helfen, können aber keine Garantien geben.

Bitte beachten Sie, dass die Versandunternehmen in der Regel ihre Haftung gemäß dem Warschauer oder Montrealer Abkommen beschränken und im Falle eines beschädigten, verlorenen oder gestohlenen Pakets nur eine begrenzte Entschädigung leisten (etwa $10 – $30 pro kg). Sie bieten eine optionale Versandversicherung an, die etwa 3 % des Bestellwerts kostet. Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf den Link, um die Versandbedingungen von DHL Express, FedEx und CouriersPlease zu lesen. Wenn Sie eine optionale Versandversicherung abschließen möchten, setzen Sie sich bitte vor der Bestellung per E-Mail mit uns in Verbindung oder hinterlassen Sie einen Kommentar während des Bestellvorgangs, damit wir Ihnen die Kosten mitteilen können.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Sie mit dem Kauf von AirBuddy zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, um das zu ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versand von Lithium-Batterien strengen internationalen Vorschriften unterliegt und die Nutzung eines speziellen Versanddienstes für gefährliche Güter sowie das Wissen des Versenders über die ordnungsgemäße Verpackung, Kennzeichnung und Dokumentation des Pakets erfordert. Dies kann die Rücksendung der Batterie(n) unmöglich, zu kompliziert oder zu kostspielig machen.

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können in der Regel straffrei storniert werden, mit Ausnahme der Kosten, die Dritten entstehen, wie z. B. Zahlungsgebühren und eventuelle Verluste durch den Währungsumtausch. Bitte kontaktieren Sie uns für Anweisungen und Details.

Erhaltene Bestellungen, die ungeöffnet, originalverpackt, unbeschädigt und versiegelt sind, können gegen Rückerstattung oder Gutschrift abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %, Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrzoll oder -steuer nach Australien (falls zutreffend), Kosten, die Dritten entstanden sind, wie z. B. Zahlungsgebühren und mögliche Verluste durch Währungsumtausch, zurückgegeben werden. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung per E-Mail kontaktieren und eine Rückgabegenehmigung anfordern.

Gebrauchte Produkte, beschädigte Produkte, Produkte im Ausverkauf, auslaufende Produkte oder Produkte, die vor mehr als 30 Tagen geliefert wurden, werden NICHT zur Rückgabe akzeptiert und erstattet.

Alle Rücksendungen müssen ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt und als RETURNED GOODS gekennzeichnet sein. Der Rückversand muss vom Kunden organisiert und bezahlt werden. Wenn die Rücksendung Batterien enthält, muss sie von einem geeigneten Dienst versandt werden, der sie gemäß den Vorschriften für den Versand von gefährlichen Gütern verpackt, beschriftet und deklariert. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst mit Tracking-Nummer zu beauftragen und das Paket zu versichern. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports. Unsere Adresse für Rücksendungen ist:

AirBuddy, OXY Pty Ltd
Unit 1C/ 128 Frances Street, 2141 Lidcombe
NSW, Australia

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, müssen Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen abholen oder wir können ihn entsorgen.