Wir bieten mehrere Serviceoptionen an, die sich nach Ihren Präferenzen in Bezug auf Zeit, Kosten und Komfort richten. Die Komplexität des Problems, die Nähe zur Servicestelle (unser Werk oder ein Händler) sowie Ihr Kenntnisstand bestimmen Ihre beste Vorgehensweise.

AirBuddy ist modular aufgebaut. Sie können die meisten Teile (Unterbaugruppen) bestellen und einfach austauschen, was oft die schnellste und wirtschaftlichste Option für Sie darstellen würde.

Natürlich können Sie jedes Teil von AirBuddy jederzeit zur Inspektion, Wartung und Reparatur an uns zurückschicken. Aber bedenken Sie die Versanddauer und -kosten, um Ihre Optionen abzuwägen. In manchen Fällen ist es besser, die gesamte Baugruppe zu bestellen und auszutauschen, als sie zurückzuschicken und zu reparieren.

Deckel, Schwimmer, Schlauch, Kabelbaum oder Fahne werden in der Regel aus Kostengründen nicht zurückgegeben und repariert. An der Batterie oder dem Ladegerät gibt es nur sehr wenig zu reparieren. Außerdem ist der Versand von beschädigten Batterien illegal. In vielen Fällen ist es jedoch wirtschaftlich sinnvoll, die Hauptkompressoreinheit in einem relativ kleinen Paket von 5 kg (11 lbs) zurückzusenden.

Schauen Sie im Kapitel “Fehlersuche” in Ihrem Benutzerhandbuch nach und lesen Sie die FAQs auf unserer Website. Wenn Sie keine Lösung finden, verwenden Sie das Formular für Serviceanfragen, um sich mit einer detaillierten Beschreibung des Problems zu melden und Bilder/Videos hochzuladen. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen.

Besuchen Sie unseren Ersatzteilshop, wenn eine Komponente Ihres AirBuddy beschädigt, abgenutzt oder verloren gegangen ist. Wir bieten eine große Auswahl an Einzelteilen oder ganzen Baugruppen.

Viele AirBuddy-Teile können ohne Werkzeug ausgetauscht werden. Sie können schon wenige Tage nach der Bestellung wieder unter Wasser sein! Sollte der Austausch der gesamten Baugruppe unzweckmäßig oder zu teuer sein, vgl. Reparaturmöglichkeiten.

Es könnte sich um ein kleineres Problem handeln, z. B. eine festsitzende Luftkupplung aufgrund von Kalkablagerungen oder oxidierten Steckern. Solche Probleme können vom Benutzer oft mit ein paar einfachen Werkzeugen behoben werden – wenn er unseren Anleitungsvideos folgt.

Ein größeres Problem, wie z. B. ein schwerer Wasserschaden am Kompressor oder der Ausfall eines kritischen Teils, sollte am besten vom AirBuddy-Team übernommen werden, das über fundierte Kenntnisse, Erfahrung und Zugang zu Spezialwerkzeugen und Messgeräten verfügt.

A: Geleitete Selbstreparatur

Weitere Einzelheiten zum Reparaturverfahren und zu den benötigten Werkzeugen teilen wir Ihnen in einem Anleitungsvideo oder per Anruf mit.

Wenn Sie sich die Reparatur nicht zutrauen, können Sie sich jederzeit für die Option B entscheiden.

Wenn Sie nicht alle benötigten Teile auf unserer Website finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unser Werk hat normalerweise über 200 Einzelteile auf Lager.

Um eine ungefähre Vorstellung von den Kosten Ihrer Reparatur zu bekommen, finden Sie in der nachstehenden Tabelle einige der typischerweise verwendeten Teile.

B: Rücksendung an AirBuddy zur Reparatur

Bitte verpacken Sie das Gerät in einem Karton mit minimaler Größe (oder nur 2-3 Lagen Luftpolsterfolie) und versenden Sie es per Economy-Service, um Versandkosten zu sparen.

Beschriften Sie den Karton mit “RETURN FOR REPAIR” und deklarieren Sie den Wert des Inhalts und des Versands deutlich unter AUD 1.000, um eine Zollabfertigung in Australien zu vermeiden.

Eine ungefähre Vorstellung davon vermittelt die Preisliste für die wichtigsten Komponenten und den Arbeitsaufwand in der nachstehenden Tabelle.

Wir erstellen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, nachdem wir Ihren AirBuddy erhalten und den Schaden beurteilt haben. Nach der Genehmigung reparieren wir Ihren AirBuddy, reinigen ihn und testen ihn gründlich, einschließlich eines simulierten Tauchgangs mit unserem “Robodiver”.