Ofrecemos múltiples opciones de reparación según tu preferencia en términos de tiempo, costos y conveniencia. La complejidad del problema, la proximidad al punto de servicio (nuestra fábrica o un distribuidor), así como tu nivel de habilidad, determinan tu mejor enfoque.

AirBuddy tiene un diseño modular. Puedes pedir e intercambiar fácilmente la mayoría de las piezas (subensamblajes), lo que suele ser la opción más rápida y económica para ti.

Por supuesto, siempre puedes devolvernos cualquier pieza de AirBuddy para su inspección, mantenimiento y reparación. Pero considera el tiempo y los costos de envío para sopesar tus opciones. En algunos casos, podría ser mejor pedir y cambiar todo el subensamblaje en lugar de una devolución y reparación.

Por lo general, no devolverías para la reparación la tapa, el flotador, la manguera, el arnés o la bandera por razones económicas. Hay muy poco que reparar en la batería o el cargador. Además, las baterías dañadas son ilegales para enviar. Sin embargo, en muchos casos tiene sentido desde el punto de vista económico devolver la unidad compresora principal en un paquete relativamente pequeño de 5 kg (11 libras).

Consulta el capítulo “Solución de problemas” en el manual de usuario y lee las preguntas frecuentes en nuestro sitio web. Si no encuentras la solución, utiliza el formulario de solicitud de servicio para ponerte en contacto con una descripción detallada y carga imágenes/videos del problema. Ayudaremos a analizar el problema y proponer soluciones.

Visita nuestra tienda de repuestos si algún componente de tu AirBuddy se daña, desgasta o pierde. Ofrecemos una amplia variedad de piezas individuales o subensamblajes completos.

Muchas piezas de AirBuddy se pueden reemplazar sin herramientas. ¡Puedes volver a estar bajo el agua en solo unos días después del pedido! En caso de que cambiar todo el subconjunto resulte inapropiado o demasiado costoso, consulta las opciones de reparación.

Podría ser solo un problema menor, como un acoplador de aire atascado debido a la acumulación de cal o al conector oxidado. El usuario a menudo puede solucionar problemas menores con algunas herramientas básicas siguiendo nuestros videos de instrucciones.

Un problema mayor, como daños graves por agua en el compresor o la falla de cualquier pieza crítica, es mejor que sea atendido por el equipo de AirBuddy, que tiene un profundo conocimiento, experiencia y acceso a herramientas especializadas y equipos de medición.

A: Auto-reparación guiada

Compartiremos más detalles sobre el procedimiento de reparación y las herramientas requeridas en un video de instrucciones o una llamada.

Si no te sientes lo suficientemente seguro como para realizar la reparación, siempre puedes optar por la Opción B.

Si no ves todas las piezas necesarias enumeradas en nuestro sitio web, ponte en contacto con nosotros. Nuestra fábrica normalmente almacena más de 200 componentes individuales.

Para tener una idea aproximada del precio de la reparación, consulta la tabla a continuación para ver algunas de las piezas que se usan normalmente.

B: Devolución de AirBuddy para su reparación

Empaca la unidad en una caja de tamaño mínimo (o solo 2 o 3 capas de plástico de burbujas) y envíala por servicio económico para ahorrar costos de envío.

Etiqueta la caja como “DEVOLUCIÓN PARA REPARACIÓN” y declara el valor del contenido y del envío muy por debajo de los 1.000 dólares australianos para evitar los trámites de aduana en Australia.

Para tener una idea aproximada, consulta la lista de precios de los componentes clave y la mano de obra en la siguiente tabla.

Presupuestaremos la reparación después de recibir tu AirBuddy y evaluaremos el daño. Una vez aprobado, reparamos tu AirBuddy, lo limpiamos y lo probamos a fondo, incluida una inmersión simulada con nuestro “robodiver”.