Offriamo molteplici opzioni di assistenza in base alle tue preferenze in termini di tempo, costi e convenienza. La complessità del problema, la vicinanza al punto di assistenza (la nostra fabbrica o un rivenditore) e il tuo livello di abilità determinano il tuo miglior approccio.

AirBuddy ha un design modulare. Puoi ordinare e sostituire facilmente la maggior parte delle parti (sottoassiemi), che spesso è l’opzione più veloce ed economica per te.

Naturalmente, puoi sempre restituirci qualsiasi parte di AirBuddy per l’ispezione, la manutenzione e la riparazione. Ma considera i tempi e i costi di spedizione per valutare le tue opzioni. In alcuni casi, potrebbe essere meglio ordinare e scambiare l’intero sottoassieme invece di restituire e riparare.

In genere non restituiresti e ripareresti il coperchio, il galleggiante, il tubo flessibile, l’imbracatura o la bandiera per motivi economici. C’è solo poco da riparare sulla batteria o sul caricabatterie. Inoltre, la spedizione di batterie danneggiate è illegale. Tuttavia, in molti casi ha senso dal punto di vista economico restituire l’unità principale del compressore in un pacchetto relativamente piccolo da 5 kg (11 libbre).

Controlla il capitolo “risoluzione dei problemi” nel tuo manuale utente e leggi le domande frequenti (FAQ) sul nostro sito web. Se non trovi la soluzione, utilizza il modulo di richiesta dell’assistenza per metterti in contatto con la descrizione dettagliata e carica foto/video del problema. Aiuteremo ad analizzare il problema e proporre soluzioni.

Visita il nostro negozio di pezzi di ricambio se qualsiasi componente del tuo AirBuddy viene danneggiato, usurato o perso. Offriamo un’ampia varietà di singole parti o interi sottoassiemi.

Molte parti di AirBuddy possono essere sostituite senza attrezzi. Puoi tornare sott’acqua in pochi giorni dall’ordine! Se la sostituzione dell’intero sottoassieme è inappropriata o troppo costosa, vedi le opzioni di riparazione.

Potrebbe essere solo un problema lieve, come un accoppiatore dell’aria bloccato a causa dell’accumulo di calcare o un connettore ossidato. Problemi minori possono spesso essere risolti dall’utente con alcuni attrezzi di base seguendo i nostri video di istruzioni.

In caso di problemi importanti, come gravi danni causati dall’acqua al compressore o guasti di qualsiasi parte critica, è meglio rivolgersi al team di AirBuddy che ha una conoscenza approfondita, esperienza e accesso a attrezzi specializzati e apparecchiature di misurazione.

A: Autoriparazione guidata

Condivideremo maggiori dettagli sulla procedura di riparazione e sugli strumenti richiesti in un video di istruzioni o in una chiamata.

Se non ti senti abbastanza sicuro per eseguire la riparazione, puoi sempre decidere per l’opzione B.

Se non vedi tutte le parti richieste elencate sul nostro sito Web, ti preghiamo di contattarci. La nostra fabbrica normalmente immagazzina oltre 200 singoli componenti.

Per avere un’idea approssimativa del prezzo della riparazione, vedi la tabella seguente per alcune delle parti normalmente utilizzate.

B: Restituzione di AirBuddy per la riparazione

Si prega di imballare l’unità in una scatola di dimensioni minime (o solo 2-3 strati di pluriball) e spedire con un servizio economico per risparmiare sui costi di spedizione.

Etichetta la scatola “RESO PER RIPARAZIONE” e dichiara il valore del contenuto e della spedizione ben al di sotto di AUD 1.000 per evitare lo sdoganamento in Australia.

Per un’idea approssimativa, vedi il listino prezzi dei componenti chiave e della manodopera nella tabella seguente.

Citeremo la riparazione dopo aver ricevuto il tuo AirBuddy e valutare il danno. Una volta approvato, ripariamo il tuo AirBuddy, lo puliamo e lo testiamo accuratamente, inclusa un’immersione simulata con il nostro “robodiver”.